1. Derecho de Desistimiento:
- De acuerdo con la legislación vigente, tienes derecho a desistir de la compra de un curso online dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha de compra, siempre y cuando no hayas accedido a los contenidos del curso.
- Si ya has accedido a los contenidos del curso, renuncias a tu derecho de desistimiento.
2. Condiciones para Reembolso:
- Cursos no iniciados: Si solicitas la cancelación y reembolso antes de haber accedido a cualquier contenido del curso, te reembolsaremos el importe total pagado.
- Cursos con contenido descargado: Si ya has descargado material del curso, el reembolso no sera posible.
- Problemas técnicos: Si experimentas problemas técnicos que te impiden acceder al curso o disfrutar de su contenido, haremos todo lo posible por solucionarlos. Si no podemos resolver el problema, te ofreceremos un reembolso completo o parcial, según corresponda.
- Insatisfacción con el contenido: Si consideras que el contenido del curso no cumple con lo prometido en la descripción del mismo, puedes solicitar una revisión. En casos justificados, podremos ofrecer un reembolso parcial o total.
3. Proceso de Solicitud de Reembolso:
- Para solicitar un reembolso, debes enviar un correo electrónico a finaciero@institutoiase.org dentro del plazo establecido, indicando el motivo de tu solicitud y el número de pedido.
- Revisaremos tu solicitud y te informaremos sobre la resolución en un plazo máximo de 10 días hábiles.
- En caso de aprobación, el reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra original.
4. Excepciones:
- No se realizarán reembolsos en los siguientes casos:
- Si has superado el plazo de 14 días naturales desde la compra.
- Si has accedido a una parte considerable del contenido del curso o a materiales descargables, como libros de la biblioteca digital y manuales de los módulos.
- Si la solicitud de reembolso se basa en motivos ajenos a la calidad del curso o a problemas técnicos.
5. Cambios en la Política:
- Nos reservamos el derecho de modificar esta política de devolución y reembolso en cualquier momento. Cualquier cambio será 1 publicado en nuestro sitio web.